LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan asiaboleh untuk Malaysia

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, asiaboleh beroperasi dengan kerangka kepatuhan yang jelas untuk melindungi akun anda, data peribadi anda, dan setiap transaksi yang anda buat. Kami menjelaskan hak...

Privasi AkunKeselamatan DataHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan asiaboleh untuk Malaysia

Perjanjian Pengguna dan Syarat Pentadbiran

Apabila anda membuka akun asiaboleh di wilayah yang disokong, anda bersetuju dengan terma yang mengawal penggunaan platform kami. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, maklumat pembayaran dan sejarah aktiviti anda untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi kewajipan kawal selia setempat. Akun anda kekal milik anda; kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun

atau seperti yang disyaratkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman maklumat anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGI

Cara Menghubungi Kami tentang Isu Perundangan

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak akun anda, atau bagaimana kami mengendalikan data anda, tiga saluran ini terbuka sepanjang hari untuk anda.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan penjelasan penuh tentang postur kepatuhan kami dan hak anda.

Pusat Bantuan

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan cepat tentang keselamatan akun, pemprosesan pembayaran, dan cara meminta maklumat peribadi anda.

Obrolan Langsung

Bincang isu kepatuhan dengan ejen sokongan terlatih kami yang boleh menunjukkan kepada anda peraturan spesifik dan proses untuk mempertahankan privasi anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Akun dan Privasi Anda

asiaboleh mengenkripsi semua maklumat akun dengan piawaian industri, menyimpan kata laluan anda di pelayan terjamin yang diakses hanya oleh sistem automatik, dan tidak pernah berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi

Semua komunikasi akun menggunakan protokol SSL/TLS. Maklumat pembayaran anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX—disimpan dalam peti besi yang diakses hanya untuk transaksi yang diluluskan.

Audit Aktiviti

Setiap log masuk, setiap pertaruhan, dan setiap penarikan dicatat dengan stempel masa. Anda boleh melihat sejarah aktiviti lengkap anda dalam tab keselamatan akun kapan-kapan.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran pertama untuk mematuhi peraturan tempatan dan melindungi akun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Akses Data

Tulis kepada [email protected] untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan. Kami akan menghantar fail lengkap dalam format CSV dalam tempoh lima hari kerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akun anda tidak tepat, e-mel kami bukti anda dan kami akan membetulkan atau memadamkan data dalam masa tiga hari kerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan peraturan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk membuat keluhan formal tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi [email protected]. Kami akan menyiasat dan membalas dengan hasil dalam 15 hari kerja.

Hak Anda, Privasi Anda, dan Dasar Kami

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah, dan butir pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, akaun bank) untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan mematuhi peraturan tempatan. Kami juga merekodkan sejarah aktiviti akun dan carian permainan anda.

Kami menyimpan maklumat akun anda selama akun itu aktif dan tujuh tahun selepas itu untuk tujuan audit dan kepatuhan kawal selia. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal; kami akan mematuhi jika undang-undang tempatan membenarkan.

Hanya kakitangan sokongan asiaboleh, sistem keselamatan otomatis kami, dan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran boleh melihat data anda. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat dengan pengiklan atau pihak ketiga lain.

E-mel [email protected] dengan nama pengguna akun anda. Sertakan salinan pengenalan diri anda. Kami akan menghantar fail CSV lengkap dengan semua maklumat peribadi dan sejarah transaksi dalam masa lima hari kerja.

Ya. E-mel [email protected] untuk meminta penutupan kekal. Kami akan memadam data peribadi anda selepas tujuh tahun jika undang-undang tempatan membenarkan, atau lebih awal jika tiada saldo tertunggak dan tiada siasatan yang berkaitan.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL/TLS. Alamat pembayaran anda disimpan dalam peti besi yang tertentu dan diakses hanya untuk transaksi yang diluluskan. Kami menyahkan setiap pengeluaran sebelum diproses.

Hubungi [email protected] dengan butir transaksi anda serta-merta. Kami akan menyiasat dalam masa 24 jam, membekukan akaun anda jika perlu, dan bekerja dengan pembekal pembayaran untuk membalikkan transaksi yang tidak sah.